Pastaruoju metu atidžiau peržvelgiu sąskaitas, kuriose tiekėjai pamėgo prirašyti visokių mokesčiukų.
Reviziją atlikau ir paskutinėje sąskaitoje už TEO internetą. Sudomino eilutė, kurioje nei daug, nei mažai 10,90LTL už vienkartinį „Interneto greitaveikos padidinimą“.
Interneto greitaveika buvau ir esu patenkintas, turėjau 100/20 Mb (LT/užsienis) ir jokių didinimų man tikrai nereikėjo (po didinimo turiu 100/40 ir skirtumo nepajaučiau), todėl užklausiau TEO, kas gi čia įvyko.
TEO: “malonu, kad kreipiatės. Nuo 2010-03-01 dienos buvo automatiškai didinama greitaveika visiems šviesolaidinio interneto vartotojams ir už tai paskaičiuotas vienkartinis spartos padidinimo mokestis – 10,90 Lt. Daugeliui interneto naudotųjų greitis yra vienas svarbiausių kriterijų. Mokesčiai už greičio pakėlimą buvo pritaikyti, atlikus klientų apklausą ir nusprendus, kad toks mokestis yra priimtinas daugeliui klientų, mainais į greičio padidėjimą. Kitas variantas buvo tiesiog nedidinti greitaveikų esamiems klientams, bet ir mes ir mūsų esami klientai nori naudotis pažangiausiomis technologijomis ir didesniu greičiu. Todėl ir priėmėme tokį sprendimą, kuris yra taikomas visiems be išimties TEO klientams.”
Aš: “Jokioje apklausoje nedalyvavau ir apie tokį mokestį informuotas nebuvau todėl su juo nesutinku. Buvau patenkintas savo turima greitaveika ir jokio skirtumo tikrai nepajaučiau.”
TEO: “vienkartinį „Interneto greitaveikos padidinimo mokestį“ 10.90 Lt. (su PVM) Jums nurašėme. Sekančio mėn. sąskaitoje matysite atliktą korekciją.”
Va tiek to TEO gerumo ir ultra planų gerinimo! Būkime geri ir patyliukais mokėkime už orą.
Gal jau yra susimokėjusių? ;-)
Niunasėlis:
Mažiausias naud. paslauga terminas (2009-11-29) – pasirodo mano sutartis jau pasibaigusi…
Andrius
35 Comments
O greitis koks liko? Sumažino? Vienaip ar kitaip, jie gali taip daryti… Sutartį paskaityk „Paslaugos tiekėjas pasilieka teisę keisti sąlygas iš anksto neįspėjęs kliento.“, regis taip yra parašyta.
Kaip minėjau, pagerino greitį į užsienį nuo 20 iki 40. Kadangi jis man visiškai neaktualus ir jokio paspartėjimo visiškai nepajutau, tai ir užprotestavau.
Bet ar tai tikrai visiškai legalu? Atlikti „apklausą“ ir padaryti išvadą, kad visi nori keisti planą ir už tai dar susimokėti.
Gal kas nors dalyvavote toje mistinėje apklausoje?
Na aš nedalyvavau, ir negirdėjau, kad kažkas dalyvautų, čia gal kokius 5% apklausė, arba visai fiktyvią apklausą padarė.
Dėl to greičio keistai čia išeina, jei Jis liko toks koks yra, tai viskas kaip ir gerai, bet jei padidino ir mokestį nuėmė – reiškiasi, kad kažką tikrai negražiai darė ir bijo, kad kokia yla iš maišo išlįs.
Smagu girdėti, jog teo be jokių pribumbasų (tipo reikia mokėti, tipo sumokėk arba atjungsim) sutarė tau anuliuoti tą mokestį.
Dar vienas klausimas – ar greitai sureagavo į tavo skundą?
Pirmą užklausimą parašiau 2010-04-08, o atsakymas atėjo 2010-04-10 (šeštadienį). Atrašiau iškart ir atsakymą apie mokesčio anuliavimą gavau jau pirmadienio rytą 10:37.
Papildžiau įrašą mažu niunasėliu. „Mažiausias naud. paslauga terminas (2009-11-29)“ – pasirodo mano sutartis jau pasibaigusi.
Matyt dėl to viskas taip paprastai ir išsisprendė ;-)
teo yra g%$#$ :)
Teisiškai jokiu būdu jie negali pakeisti sutarties sąlygų ar pakeisti mokėjimo sąlygų – dvišalė sutartis yra visgi sutartis ir jokios bendros apklausos ar dar kažin kas negali jos pakoreguoti., todėl taip greit ir korekcijas padarė.
telekomas ir lieka telekomu, neveltui visi kažkadaise pabėgo nuo jo prie mobilaus, kad ir kiek tada mobilus kainavo. Mėgsta pasipinigauti įtartinais būdais, pvz. kartą buvo įjungtas jų kažkoks „padidintas greitis“ kai niekas nieko nejungė. Ir pats neatsijungia, o pinigėliai tai nemaži eina, niekas nepastebėjo, kol sąskaitos nepamatė. Tikrinti juos ir tikrinti, studijuoti sąskaitas kiekvieną kartą, kad nebūtų ko pribūrę ir negali pasitikėti jokiomis ten papildomomis „paslaugomis“. Normali konkurencija tuoj pravėdintų, bet kad ne visur yra.
…geras?
Nes tik šitas žodis telpa…
Na manau cia reklaminis triukas – greiti padidino, taciau kai turi 20mb/s i uzsieni tai… :) O stai reklama prasuko tai didele, vien blog’ai visi skambejo, kad zebras padidino labai greiti, geiciausias lietuvoj bla bla bla. Puiki reklama isejo, uz kuria sumokejo patiklus klientai :)
Mūsų sutartis nepasibaigusi, bet nubraukė mokestį be jokių atsikalbinėjimų po pirmo laiško :)
Perskaitęs šį įrašą grįžau namo ir iš karto patikrinau ar tik ir mums taip nebus. Akurat.
Paskambinau berods 1817, ir po kokių 5- 10 minučių pasakė, kad šį kartą reikės sumokėti mokestį, bet kitą mėnesį jis bus nurašytas.
Pirmas pora minučių mane atkakliai bandė įtikinti, kad Teo atliko kažkokius rimtus darbus, ir kad už tuos darbus ir turiu sumokėti, nes padidino greitį. Argumentavo, kad čia visiems taip padarė, ir kad 10 lt nėra didelė suma. Paklausiau, kur ir kaip galiu parašyti raštą, kad su šiuo mokesčiu nesutinku. Tuomet paprašė palaukti, kol užregistruos šį mano prašymą. Po kokių 3-4 min užregistravo, ir aš nustebau, kad jie tiesiog sutiko nurašyti šį mokestį. Pokalbiu metu atrodė kitaip.
Šiaip tikrai esu patenkintas Teo internetu. Ir taip pat 10 lt nėra dideli pinigai. Gal problema tiesiog tame, kad tai vienareikšmiškai buvo padaryta. Man tiesą sakant internetas gal net pakankmai greitas, ir net norėčiau susimažinti planą. Kadangi jie man nepasiūlė variantų (pvz arba didinti planą, arba mažinti, arba atsisakyti paslaugų), tai teko ir man jiems nepateikti variantų nesutinkant mokėti šio mokesčio. :)
Žeminant planą, uždeda sutartį metams :)
Čia yra išdurinėjimas ,jūs neužsisakėte jokio naujo plano ar paslaugų. ir čia yra didelis sutarties pažeidimas, jūs galite nemokėti , nutraukti sutarti net jei jos laikas ir nepasikeites, bei nereikia gražinti jokiu modemų ar mokėti baudu. omnitelis jau buvo iklimpes su planu asmeninis, viename bloge common sense yra daug informacijos apie piknaudžiavimą padetimi bei t.t ir paskaitykit civilini kodeksą
Gavau ir aš informaciją apie mano DSL „greitinimą“: „Kaip ir žadėjusi, įmonė TEO, nuo kovo padidinusi spartą šviesolaidinio interneto klientams, gegužę didins plačiajuosčio ryšio DSL technologija teikiamo interneto ZEBRA planų greitaveiką. Šių planų naudotojams sparta užsienyje bus padidinta net iki 8 kartų, o sparta Lietuvoje – iki 4 kartų. Esamiems DSL interneto planų „Startas“, „Bazinis plius“, „Optimalus plius“ ir „Premium plius“ naudotojoms, atsižvelgiant į technines galimybes, sparta bus padidinta savaime (dėl to niekur kreiptis nereikia). Už tai bus taikomas vienkartinis 10,90 lito greitaveikos didinimo mokestis.“
Bet mano dabartinis „Bazinis plius“ linijos pralaidumą išnaudoja maksimaliai. Nesuprantu už ką reiks mokėt?
Tau padidės maksimalus linijos pralaidumas.
Tam, kad atsiimti litus siūlau paprastą blefą. Nueiti ir parašyti pranešimą, kad atsijungi.
Perskambins po dienos kitos ir pasiūlys metus po vieną litą :) Sutartis 2 metams :) Arba gali atsisakyti ir tegu kažkas tavo vietoje naujai sutartį pasirašo. Kita pavarde. Viskas. Naujas klientas vėl akcija…..
identiška situacija, kai pareikalavau paminėti sutarties punktą, kuriuo remiantis mokestis įtrauktas, diskusija baigėsi ir pažadėjo nurašyti iš kito mėnesio sąskaitos :)
Teo, Teo… gėda
Tiesą sakant, aš greičio padidėjimą buvau pajutęs jau prieš mėnesį. Po to pamatęs reklamą pagalvojau, kad tai gali būti susiję.
Aš tiesą sakant greičio padidinimu esu patenkintas. Ypač pasijuto per upload’ą į užsienį.
ta as ir gavau toki i emaila i spama :D kad padidins, ir nuejes paklausiau , sakau mano linija dsl sakau sena nepavilks tu jusu padidinimu, tai sake padidins kiek gales linija, o jei greitis 25% nepadides, tai to mokescio neskaiciuos :)
O man paminėjo, tiksliau visą nuorodą į sutartį davė, 7 punktas: http://www.teo.lt/gallery/Dokumentai/Sutartys%20TEO/2009/Fiks_inter_TV_suatrtis.pdf
Ir nenori grąžinti. Manau, kad reikės atsisakyti TEO paslaugų vien dėl nesiskaitymo su klientu.
Galutinis TEO atsakymas:
malonu, kad kreipėtės. Nutraukti sutartį su nepasibaigusiais įsipareigojimais galėjote, jeigu būtumėte kreipęsis iki vasario 14 dienos (likus 14 dienų iki mokesčių pakeitimo). Nutraukus sutartį dabar, netesybos būtų paskaičiuotos. Tačiau galime pritaikyti 100 proc. nuolaidą 10.90 Lt interneto plano keitimo mokesčiui. Koregavimą matysite kito mėnesio sąskaitoje.
O tai TEO informavo apie mokestį? Nes aš apie jį sužinojau tik atsidaręs sąskaitą.
Informavo apie mokestį ir el. paštu, ir savitarnoj.
Labai keistas supratimas pas jus apie interneto greiti.Pasiringdamas Teo tu jau apgavai save ir leidai tave apvagineti, nes moki zveriskas sakaitas ir tas 10 lituku yra smulkmena pries tai kaip tave TEO yra isiviliojusi i savo pinkles ir pumpuoja siurbia tavo pinigelius ir pamsta nuo tokiu naivuoliu. Ne toje vietoje prasmes ir teisybes ieskai zmogau. Nubusk, TEO legalus aferistas…..
kadangi vasario pirma buvai informuotas kad bus didinamas greitis, bei u= tai imamas mokestis tai viskas yra legalu ;)
greitis kaip greitis, kaina panaši kaip ir konkurentų. kas per „pinklės“ ?
anoks ne pažeidimas – tiekėjas pasilieka teisę keisti sutarties salygas, ne vėliau kaip prieš mėnesį apie tai informavęs klientą. Aišku turi teisę nesutikt :) bet ne po kelių mėnesių po informavimo..
deja, sąlygas keičia tik su parašu ir senos sutarties anuliavimu ir abiejų pusių sutikimu, mokėjimai yra pagrindiniai sutarties elementai ir vienašališkai negali niekas keisti.
Normalios tos kainos. Pas visus panašios tokiems greičiams, jei ne didesnės net. Turint omeny, kad be TEO nelabai kas yra atsivedęs linijų iš užsienio (gal jau ir yra, bet prieš kokių pora metų jie buvo vieninteliai, turintys laidines linijas į užsienį), ir kiti tiekėjai iš jų perka srautą, tai neturėtų kitur būt taip jau labai pigiau…
Man greitį padidino akivaizdžiai(į LT – dvigubai, į užsienį – praktiškai 10 kartų), ir už tai 10 Lt man negaila. Ir įspėtas buvau prieš mėnesį…
ištrauka iš paslaugų teikimo taisyklių. Tokį punktą rasite ir bet kuriioje mob. operatorių sutartyje, mikrovisata, kurią pats naudoju berods analogišką patį punką turi.
V. ŠALIŲ TEISĖS
8. TEO turi teisę:
8.1. savo iniciatyva vienašališkai pakeisti Paslaugų tarifus, ne vėliau kaip prieš 30 kalendorinių dienų raštu (įskaitant šiai formai prilyginamą formą) informavusi apie tai Klientą, ir (arba) Taisyklių sąlygas, ne vėliau kaip prieš 30 kalendorinių dienų raštu arba naudojamomis telekomunikacijų informavimo priemonėmis ir TEO interneto svetainėse http://www.teo.lt ir http://www.zebra.lt informavusi apie tai Klientą. Keičiant Paslaugų tarifus, Klientas informuojamas tik tuo atveju, jei Paslaugų tarifai didinami;
Tai tipo legalu kiekvieną mėnesį daryti tokius bajerius? Sugalvos po to padidinti iki terabito už 1000 Lt ir sakys – mes jus informavom???? WTF? Greičiau baigtųsi sutartis…
Na ka, pagaliau ir as gavau padidejusia telekomo saskaita. Kadangi mano sutartis sudaryta anksciau (2008-10-03) nei isigaliojusi naujoji pagal telekomo bineralinio pirektoriaus isakyma 343 (2009-10-30), tai reiks rytoj nueit su pareiskimu apie gauta kalidinga saskaita ir ant dublikato paimti priemusiojo darbuotojo parasa. Ir jeigu atsitiktu tokia svente, kad telekomas sugalvotu neistaisyt saskaitos, tai kaip manot, kokio dydzio pinigine suma uz moraline kompensacija uzsiprasyt teisme ? Del patirto moralinio streso ir jo pasekmeje sukeltu fiziniu negalavimu bei dvasiniu pergyvenimu del sveikatos sutrikimo gydimo padengimui uzteks 10 000 Lt ? Ar taip nesikuklint ?
:)))
Ir vel as cia.
Pasikoliojau su teo blondinemis telefonu (zinoma, kad parasiau joms pranesima is „mano teo“ svetaines. Negi mokesiu uz skambuti ?), teko pasiulyti perklausyti telefoniniu pokalbiu irasa del „apklausos“ ir dar isjuokti, kad skambina man nesusipazinus su pries tai vykusiais pokalbiais (apie tai buvau paminejes savo zinuteje, kad susipazintu ir negaisintu manes savo beprasmiais bei zioplais pasiaiskinimais).
Gavau ir atsakyma: „malonu, kad kreipiatės. TEO priėmė Jūsų pretenziją ir sutiko su Jūsų pareiškimu. 2010.06.18 dieną mes problemą išsprendėme taikiai, nenagrinėdami Jūsų pretenzijos tiesiog registravome perskaičiuoti mokestį (Jums bus koreguota suma su PVM 10,90 Lt). Tokį sprendimą mes galime priimti tik kartą per metus.“
Tik mazas niuanselis: is reikalaujamos 83.80Lt sumos atemus 71.99Lt (pagal galiojancia sutarti) gaunasi 11.81Lt. Kitaip sakant susimane pasilikti sau dar 91 centa uz velnias zino ka. Teko nuvaziuoti i atstovybe ir dar karta pasiaiskinti. Ten pabande irodyti, kad uz kazkokia paslauga „savi“ ar „kvaili“. Nezinau – nebesigilinau. Pasiuliau pasiziureti i sutarti, o jei zioplumas neleidzia to daryti – pasikviesti protingesni kolega. Po 15 sek. gavau saskaita i rankas su 71.99Lt ir zodini pazada, kad kita menesi visa permoka bus isskaiciuota. Butu kaip ir viskas, bet „Dabartinis pateikimo būdas: Elektroninis sąskaitų gavimo būdas“. Kadangi pasiryzes nemoketi nei cento virsaus (tai butu 11.81Lt suma nuo reikalaujamos 83.80Lt sumos esancios el.saskaitoje, o jei atlikciau mokejima 71.99Lt – pavedimo priemoka banke ar kur kitur) tai reiks palaukti menesio pabaigos ir dar karta ispeti, kad negavau saskaitos sutartyje numatytu pateikimo budu. Cia jau principo reikalas – nezadu as ju kredituoti. Jei nores gauti pinigus – tegul laikosi sutarties. Priesingu geriausiu atveju gaus po menesio.
Ir patarciau visiems buti principingams, nes ne kai kurie paslaugu tiekejai surade kvailiu ant ju joja ir savo turtus susikrauna, beziuredami kiauliskomis akytemis ir bekriuksedami: „… mes gerbiame savo klijentus, atsiprasome, suklydome, bet cia del jusu geroves stengemes, ka cia keli centai, kita menesi iskaiciuosim, o gal duos dievas „suklysim“ ir vel priskaiciuosim? „